О сертификации ИСО. Статья на Officemart.ru.

Здравствуйте!
Вы попали в отраслевое маркетинговое агентство officemart.ru, охватывающее все аспекты обеспечения современного офиса необходимыми товарами и услугами.

Мы предоставляем не только актуальную информацию по всем направлениям жизнедеятельности офисного бизнеса, но и маркетинговые услуги как агентство, входящее в состав группы «Текарт».

Наша специализация: товары и услуги для офиса.

Если перед вами стоят задачи по стратегии продвижения вашего бизнеса, увеличению продаж, поиск новых партнеров и многое другое, мы решим любую поставленную задачу, являясь экспертом в данной области.

Статьи

О сертификации ИСО

Сертификация предприятия в соответствии со стандартом ISO-9000 является одним из условий для выхода на международный рынок и ключевым фактором успеха на многих рынках.
Дело в следующем: вступление России во Всемирную торговую организацию (ВТО) приведет к тому, что большинство российских промышленных предприятий столкнется с обстоятельством, что с точки зрения нормативных актов стран ЕС, под "поставщиком" понимается предприятие, сертифицированное в соответствии со стандартом ISO-9000. Предприятия, не имеющие соответствующего сертификата, будут вынуждены работать на рынках ЕС через посредников, т.е. терять значительную часть прибыли.

Тем не менее, сертификация по ISO 9000 не является обязательным требованием к производителям. Так, в промышленно развитых странах сертификация по ISO 9000 обязательна (по закону) только для поставщиков в военной и аэрокосмической отраслей, а также в некоторых отраслях, производящих продукцию, от качества которой зависят жизни людей. Однако, несмотря на то, что стандарты ISO носят рекомендательный характер, документы серии ISO-9000 более чем в 90 странах мира приняты в качестве национальных стандартов.

Термином ISO-9000 обозначается группа международных стандартов по управлению качеством производственных процессов и обеспечению качества, разработанных техническим комитетом ISO/TK 176 - независимой организацией ISO.

Сертификация ISO 9000

ISO 9000 – это серия международных стандартов по созданию системы менеджмента качества.

Стандарты ISO 9000 получили признание и широкое распространение во всех цивилизованных странах мира и вошли в книгу рекордов Гиннеса, как самые популярные стандарты.

Сертификат ISO 9000 является официальным документом, подтверждающим гарантии качества продукции, работ и услуг предприятия.

Основные цели выпуска стандартов ISO серии 9000:

укрепление взаимопонимания и доверия между поставщиками и потребителями продукции из разных стран мира при заключении контрактов;

достижение взаимного признания сертификатов на системы качества, выдаваемых аккредитованными органами по сертификации из разных стран мира на основе использования ими единых подходов и единых стандартов при проведении сертификационных проверок (аудитов);

оказание содействия и методологической помощи организациям различных масштабов из различных сфер деятельности в создании эффективно функционирующих систем качества;

выбор модели системы качества должен осуществляться на основе рекомендаций стандарта ISO 9000; критериями выбора являются, например, наличие и уровень сложности процессов проектирования (разработки) продукции, сложившаяся на предприятии производственная структура, технология и организация производства, специфические особенности продукции, экономические факторы и т. п.

надежная защита бизнеса от иностранных конкурентов в условиях вступления России во Всемирную Торговую Организацию (ВТО),

единственный документ способный подтвердить качество работ и услуг при отмене строительной лицензии,

обязательное условия участия организаций в строительных тендерах и конкурсах в г. Москве (Постановление Правительства Москвы № 935),

обязательное условие для получения государственного и муниципального заказа,

подтверждение респектабельности и высокого статуса Компании,

свидетельство о принадлежности Компании к цивилизованному деловому миру,

инструмент для формирования общественного мнения о прочном и надежном положении компании на рынке услуг,

возможность оформления льготных кредитов и получения своевременных инвестиций,

приоритет перед конкурентами при равных условиях.

ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) - системы менеджмента качества.
"Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению". Основные положения и словарь. Представляет собой введение в СМК и словарь терминов.

ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) - системы менеджмента качества.
"Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, монтаже и обслуживании". Требования. Устанавливает минимально необходимый набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации и проверок.

ISO 9002:2000 (ГОСТ Р ИСО 9002-2001) - системы менеджмента качества.
"Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже";

ISO 9003:2000 (ГОСТ Р ИСО 9003-2001) - системы менеджмента качества.
"Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях";

ISO 9004:2000 (ГОСТ Р ИСО 9004-2001) - системы менеджмента качества.
"Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания". Рекомендации по улучшению деятельности. Содержит методические указания по разработке и внедрению систем менеджмента качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности компаний.
Кроме того, нельзя не упомянуть о следующих стандартах:

ISO 19011:2000 (ИСО/ПМС 19011:2002) - рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды.
Содержит рекомендации по проведению проверок систем менеджмента качества и экологического менеджмента, управлению программами аудитов.

ISO 10012 - обеспечение качества измерительного оборудования.
Т.о., в стандартах ISO серии 9000 для контрактных ситуаций предусмотрено применение трех базовых моделей систем качества, требования к которым регламентированы в стандартах ISO 9001, 9002 и 9003.

Основной стандарт ISO 9001:2000 полностью соответствует российскому стандарту по качеству ГОСТ Р ИСО 9001-2001, который представляет собой набор требований к модели системы менеджмента качества. ISO 9001 является наиболее полным из трех стандартов и охватывает всю деятельность компании, рассматривая процессы обеспечения качества продукции от ее разработки до эксплуатации. В стандарте нет специальных упоминаний о деятельности предприятия в области маркетинга. Это базовая модель системы для обеспечения качества при проектировании (или улучшении продукта), производстве, установке (монтаже) продукции, сервисном обслуживании при эксплуатации у потребителя.

Стандарт ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) предполагает наличие следующих обязательных документированных процедур:

управление документацией,
управление записями,
внутренние аудиты,
управление несоответствующей продукцией,
корректирующие действия,
предупреждающие действия.

В стандарте ISO 9002 рассматриваются процессы производства и испытания продукции; стандарт представляет систему качества как модель для обеспечения качества при производстве продукции и последующей ее установки у потребителя.

Стандарт ISO 9003 рассматривает только испытания готовой продукции и представляет систему качества как модель для обеспечения качества окончательного контроля и испытаний готовой продукции.

Таким образом, ISO 9001, как наиболее всеобъемлющий, включает в себя стандарт ISO 9001 9002, который, в свою очередь, включает ISO 9003.

Стандарт ISO 9004 является для организаций методическим пособием по разработке и применению систем качества. Стандарт содержит рекомендуемую структуру системы качества, характеристики основных функциональных элементов системы, определенные требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые должны или могут применяться в системе. Стандарт ИСО 9004 применим, прежде всего, для решения задач в области внутреннего обеспечения качества и не должен использоваться в контрактных ситуациях или для целей сертификации.

Вообще стандарты ISO серии 9000 требуют, чтобы система качества была взаимоувязана со всеми видами деятельности предприятия и ее действие распространялось на все этапы жизненного цикла продукции и процессы от первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных потребностей

Кроме того, сертификаты бывают следующими.

Сертификация ISO 14 000
ISO 14 000 – это серия международных стандартов, по созданию системы экологического менеджмента. Сертификат соответствия стандартам серии ISO 14000 выдается на 3 года. В течение срока действия сертификата орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль с целью подтверждения соответствия системы экологического менеджмента требованиям стандарта ISO 14001:96 (ГОСТ Р ИСО 14001-98).

Сертификация OHSAS 18001
OHSAS 18001 – это международный стандарт по разработке Системы управления охраной здоровья и безопасностью персонала. Этот стандарт ориентирован на создание системы управления охраной труда организации.

В Российской Федерации с этим стандартом гармонизирован национальный стандарт ГОСТ Р 12.0.006-2002 . Требования стандарта применимы к любым предприятиям не зависимо от сектора экономики. Сертификат соответствия стандарту OHSAS 18001 (ГОСТ Р 12.0.006-2002) выдается на 3 года. В течение срока действия сертификата орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль с целью подтверждения соответствия Системы управления охраной здоровья и безопасностью персонала требованиям стандарта OHSAS 18001 (ГОСТ Р 12.0.006-2002).

Сертификация интегрированных систем менеджмента
Интегрированная система менеджмента – это совокупность систем управления ( ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001). В Российской Федерации этим стандартам полностью соответствуют стандарты - ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ Р ИСО 14001-98, ГОСТ Р 12.0.006-2002. Сертификат соответствия интегрированных систем менеджмента выдается на 3 года. В течение срока действия сертификата орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль с целью подтверждения соответствия.

Сертификация работ и услуг
Сертификация работ и услуг предприятия проводится с целью объективного и независимого подтверждения Органом по сертификации требованиям нормативно-технической документации. Сертификат соответствия на работы и услуги установленного образца выдается сроком действия на 3 года. В период действия сертификата экспертами проводится ежегодный инспекционный контроль условий производства работ и услуг с целью проверки стабильности качества работ и услуг.

Сертификация производства
Сертификация производства позволяет оценить стабильность условий производства продукции и работ. Сертификация производства является частью сертификации по международным стандартам серии ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001).

Сертификация экспертов
Сертификация экспертов в Системе сертификации осуществляется органами по сертификации экспертов с участием экзаменационных и учебных центров.

В Системе сертификации проводится сертификация экспертов по следующим направлениям деятельности:

сертификация систем менеджмента,
сертификация работ и услуг,
сертификация продукции.

В заключение заметим, что предела улучшению качества нет. Более того, сама система сертификации постоянно совершенствуется и выдвигает новые, более жесткие требования. Поэтому и с сертификатом ISO предприятиям нельзя стоять на месте. Тем не менее уже само по себе обладание сертификата ISO свидетельствует о солидности предприятия и серьезности его намерений в освоении рынка. Сертификат ISO - неоспоримое свидетельство о принадлежности компании к цивилизованному деловому миру.

Подготовлено департаментом маркетинговых исследований
Research.Techart группы "Текарт" специально для OfficeMart.Ru

При использовании материала ссылка на OfficeMart.Ru обязательна.

10.08.2006