Статьи

Исследование покупательской активности B2B сегмента рынка телекоммуникаций Украины.

В2В (Business to Business) сегмент телекоммуникационного рынка охватывает компании, конечными потребителями которых являются коммерческие структуры, а продукты и услуги на которых, покупаются клиентами/потребителями за деньги организаций. Для телекоммуникационного рынка участниками В2В сегмента являются соответственно компании производители и поставщики специального оборудования и компании-интеграторы с одной стороны, операторы мобильной и фиксированной связи; операторы кабельного ТВ; интернет-провайдеры и контент-провайдер, провайдеры мультисервисных услуг и пр. с другой стороны.
Покупательская активность на В2В рынке имеет свою ярко выраженную специфику и характеризуется иными отличительными чертами и закономерностями, чем покупательская активность конечного потребителя.

Знание характерных особенностей и специфики покупательской активности в сфере В2В является базисом для написания и корректировки стратегии компании, планирования продвижения ее товаров и услуг. Специфические исследования в данной области, таким образом, имеют значительную ценность. А учитывая то, что на телекоммуникационном рынке подобные исследования не проводятся, запланированное исследование, безусловно, актуально и будет представлять значительную ценность для участников рынка, в первую очередь для компаний, занимающихся производством и поставкой телекоммуникационного оборудования и предоставляющих прочие услуги для операторского сегмента рынка.

Целью данного исследования являлось изучение специфики покупательской активности в В2В сегменте телекоммуникационного рынка; детальное изучение информационных потребностей операторов, их перспективных планов, векторов технического и маркетингового развития, позиций и предпочтений в работе с поставщиками.

Отметим, что при разработке концепции данного исследования принимались во внимание особенности маркетинга В2В сегмента, среди которых:

• преобладание в мотивации покупательской активности логической составляющей (ориентирование на цену, качество и целесообразность совершения покупки), в то время как на В2С рынках зачастую преобладают иррациональные мотивы (привязанность к конкретной марке, мода, эмоциональное состояние покупателя);
  
• зависимость покупательской активности от квалификации, опыта, интересов лиц, принимающих соответствующие решения;
  
• ориентация потребителей на технологическую составляющую и соответственно большую ценность информации о новых товарах и технологиях, опыте их внедрения и пр.;
  
• возможность и желание многих технологических покупателей самим устанавливать точные и явные критерии качества интересующего их продукта еще до совершения покупки;
  
• разница в продвижении товаров услуг (в случае продвижения товаров доминируют рациональные факторы и аргументы, в случае продвижения услуг гораздо большее значение имеют эмоциональные составляющие: ориентация на возраст фирмы, список ее клиентов, репутацию, дополнительные услуги и сервисы и пр.)

• внедрение реально действующей государственной программы развития отрасли;
  
• усовершенствование существующей законодательной и нормативной базы в сфере телекоммуникаций в вопросах связанных с регулированием деятельности операторов телекоммуникаций и приведение ее в соответствие с реалиями сегодняшнего дня;
  
• наведение порядка в структуре управления и регулирования отрасли, в частности:
  • создание нового органа исполнительной власти, который будет заниматься вопросами информатизации и связи;
    
  • обеспечение четкого распределения полномочий Президента и Кабмина в отношении формирования состава НКРС и контроля за деятельностью комиссии;
    
  • четкое распределение функций НКРС и других регулирующих органов с целью ликвидации дуализма в полномочиях и ответственности между ними;
• проведение конверсии радиочастотного ресурса Украины в интересах гражданских пользователей и внесение изменений в радиочастотный план.

• увеличение объемов инвестиций в отрасль;
  
• динамичный рост информатизации всех сфер экономики, рост потребности в объемах информации;
  
• грамотную антимонопольную политику (в первую очередь, в отношении «Укртелекома»);
  
• либерализацию рынка;
  
• повышение покупательной способности населения, связанное с общим экономическим ростом;
  
• рост компетентности населения в результате просветительской работы, разъясняющей преимущества и популяризирующей новые технологии и услуги;
  
• появление новых, более доступных технологий и решений;
  
• развитие собственной научной базы, достаточное финансирование отечественных научных работников разработчиков в сфере информатизации и связи;
  
• активный обмен опытом между участниками рынка.

• от 10 до 50 тыс. у.е. в сетях с количеством абонентов до 1000
  
• от 100 тыс. до 1 млн у.е. в сетях с количеством абонентов до 10000
  
• от 10 до 50 млн у.е. в мегасетях с количеством абонентов свыше 100000.

Читайте также:

• Комплексное решение для Ethernet сети доступа и магистрали
• Ethernet-коммутаторы доступа
• Медиаконвертеры