Новости

11.09.2012     Конкретные технологии, современные методики и инструменты успешной коммуникации на тренинге «Телефонные коммуникации» (15-16 октября 2012, СПб).

В результате тренинга Вы:
• Выработаете стандарты и модели построения коммуникации по телефону
• Научитесь техникам вести разговор в сложных ситуациях;
• Научитесь диагностировать потребности собеседника и корректировать модель общения;
• Повысите КПД личного телефонного общения и общения в компании
• Научитесь рычагам управления собеседником: голосом, интонацией, смысловыми паузами
• Научитесь пользоваться именно ВАШИМИ сильными сторонами в телефонном общении.

Не просто тренинг, а практическая лаборатория: каждый участник тренинга проходит тестирование, которое выявит Ваши потребности, и даст современные техники и практические инструменты, необходимые именно Вам.


На практических занятиях Вы так же отточите мастерство:
• «Статусные» переговоры по телефону
• «Телефонные торги», работа со скидками;
• Быстрое снятия эмоционального напряжения, переключение на новые задачи.

Тренинг НЕ ДЛЯ ВАС, если Вам нравится тратить ВРЕМЯ на телефон впустую.

ПОДРОБНЕЕ http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18442.aspx?ad=c0e05f7a-ff8a-4143-9c96-ae9cc279f4e5

Тренинг проводит Кузнецова Ирина Викторовна, тренер-консультант по межличностным и организационным коммуникациям с 15 летним опытом. Эксперт в области построения управленческих коммуникаций. Автор множества публикаций и научных работ, исследовательских проектов.