Статьи

Не ударить в грязь лицом

Участие в выставке, безусловно, важное событие для компании. Вместе с тем это широкое поле для тренировки полезных навыков сотрудников, работающих на ней. Ведь именно в таких "полевых" условиях проявляются ключевые способности и вырабатываются полезные навыки.

Любое участие в выставке можно рассматривать как своеобразный тренинг. Ведь помимо возможностей напрямую пообщаться с клиентами, коллегами и конкурентами, подобные мероприятия позволяют оценить свои организаторские и коммуникативные навыки, умение работать в интенсивном режиме, навыки проведения презентаций и переговоров, почувствовать себя "лицом фирмы".

Валентина Панова, PR-менеджер, ООО "АгроДок":
– Когда меня первый раз отправили на выставку, это было для меня достаточно серьезное испытание. Наша компания не имела систематизированного опыта подготовки к выставке и участия в ней, готовить меня было некому, и поэтому я училась уже там, наблюдая за коллегами, за работой на соседних стендах. Потом, конечно, было уже легче, потому что я для себя отметила какие-то наиболее важные моменты и знала, на что обратить внимание при подготовке к следующей выставке.

Чтобы не ударить в грязь лицом, лучше заранее подготовиться к столь ответственному мероприятию. Как доказали исследования, проведенные в Великобритании и США, формула успеха в выставке на 80% складывается из грамотной подготовки и настроя участников. Но случается и так, что на выставку отправляют первых попавшихся свободных сотрудников. В таком случае большая часть ошибок происходит как раз из-за недостаточной подготовки специалистов, представляющих компанию на стенде, а также из-за отсутствия у них необходимых навыков и знаний.

Контакт – есть контакт!

Люди, работающие на выставке, в идеале должны обладать определенными качествами:

• развитыми коммуникативными навыками, то есть умением и желанием общаться с людьми;
  
• хорошо знать продукцию фирмы, историю и направления деятельности компании;
  
• должны обладать выносливостью и стрессоустойчивостью.

1. Вы должны привлечь внимание и заговорить с посетителем первым.
   
2. Чтобы заинтересовать клиента, искренне интересуйтесь им. Позвольте ему почувствовать свою значимость, спросите его мнение об экспозиции и представленных экспонатах.
   
3. Постарайтесь установить эмоциональный контакт с посетителем, не пытайтесь навязать ему что-либо.
   
4. Задавайте вопросы, требующие развернутых подробных ответов, чтобы развить беседу.
   
5. Будьте компетентны и вежливы.

• тематике выставки;
  
• целях участия компании в выставке;
  
• продукции и услугах, представляемых на выставке;
  
• основных новинках компании;
  
• первоочередных задачах, стоящих перед стендистами (ознакомление с новинками, заключение договоров на поставку, продажу и т.д.);
  
• распорядке работы выставки и всех, работающих на стенде;
  
• времени, когда на стенде будет находиться кто-то из руководства фирмы;
  
• основных категориях предполагаемых посетителей;
  
• формах регистрации посетителей.

Любовь Осина

Читайте также:

• 15 условий для проведения успешной рекламной акции
• Как успешно работать с конфликтными покупателями, клиентами?
• Обзор рынка событийного маркетинга в России