Новости

13.01.2009     Семинар-практикум для секретарей, помощников руководителей, офис-менеджеров, сотрудников службы Reception, информационных и сервисных служб, а также в

Программа:
1.Правила оформления делового письма (ГОСТ Р 6.30-2003).
- Бланк письма (способы расположения реквизитов).
- Правила оформления адресата (первому лицу фирмы, руководителю структурного подразделения).
- Заголовок к тексту документа.
- Обращение.
- Текст (способы оформления абзацев: классический, блоковый).
- Правила оформления примечания.
- Заключительная формула вежливости (русский и английский варианты).
- Подпись.
- Анализ характерных ошибок при оформлении документов. Практикум.

2.Технология работы с документами.
- Организация документооборота (внутреннего и внешнего).
- Регистрация документов. Порядок индексации исходящей, входящей и внутренней корреспонденции.
- Контроль исполнения документов. Практикум.
- Протоколы и выписки из них; правила составления. Практикум.
- Особенности работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию.

3.Составление делового письма. Основные правила делового стиля.
- Официальные и частные деловые письма; виды и правила составления. Практикум.
- Основные и вспомогательные формулировки, применяемые при написании деловых писем: информационных, сопроводительных, инструктивных, гарантийных, писем-просьб, запросов, писем-предложений (оферт), рекламных, писем-рекламаций, приглашений, благодарственных писем, писем с выражением отказа.
- Составление и анализ деловых писем с учетом специфики бизнеса участников. Практикум.

4.Разбор типичных ошибок в языке и стиле деловой корреспонденции.

5.Культура устной речи.

Порядок взаимодействия в случае Вашей заинтересованности в участии в семинарах: по факсу +7(495)987-37-54/68 или по e-mail: seminar@sfera-dc.ru отправьте нам реквизиты Вашей организации, укажите количество участников и их Ф.И.О., а также номер своего факса для отправки Вам счета.