Контакт-центр "Инфотелл" спроектирован и создан для помощи нашим заказчикам вести живое персонализированное общение с клиентами. Как колл-центр при предприятии мы работали около 7 лет, а как отдельный профессиональный колл-центр (аутсорсинговый) мы организовались в июле 2004 года. Колл-центр "Инфотелл" профессионально занимается телемаркетингом и его разновидностями, как то: исходящий телемаркетинг (обзвоны, опросы, сбор информации), входящий телемаркетинг ("горячие" линии, линии 8-800…), "аренда операторских мест" (наше оборудование - Ваши менеджеры), "секретарь - виртуальный офис", "обзвон физических лиц" и т.д.
- Исходящий телемаркетинг
- Входящий телемаркетинг
- Номера 8 800…
- Омниканальные горячие линии
- Аренда операторских мест
- Сценарии (скрипты)
- Базы данных
- Услуга "секретарь" виртуальный офис
- IVR+переадресация
- Служба поддержки потребителей, а также Служба поддержки заказов и продаж.
- Голосовые меню
- Тесты телефонных служб
- Программы увеличения лояльности
- Торговля по каталогам
- Директ-маркетинг
- Интернет-маркетинг
