ИнфоСервисТелеком

Полнофункциональный аутсорсинговый call-центр, построенный на базе самого современного телекоммуникационного оборудования в области обслуживания вызовов производства компаний AVAYA, SUN, IBM и Hewlett Packard, что, в совокупности с квалифицированным персоналом, гарантирует высочайшую надежность работы системы и качество предоставляемых нами услуг. Основным направлением деятельности нашей компании является создание Контакт-центров для организаций, обладающих крупной региональной сетью или сложной структурой. «ИнфоСервисТелеком» обслуживает все типы входящих и исходящих вызовов, будь то телефонный звонок, факсимильное или электронное сообщение. Мы можем ежемесячно обрабатывать до 25 миллионов минут голосового трафика и при необходимости расширить call-центр до 800 операторских мест. Услуги call-центра представляют собой: • обслуживание входящих вызовов: организация «горячих линий», а также «горячих линий» Free Phone (бесплатный федеральный вызов) 8-800 и Free Phone UIFN (бесплатный международный вызов), организация проектов на основе интерактивного речевого взаимодействия (IVR), организация служб информационного и консультационного сопровождения (helpdesk) и прочее; • обслуживание исходящих вызовов: телемаркетинг, формирование и актуализация баз данных, поддержка мероприятий direct-mail, служба автоматических уведомлений; • разработка и реализация проектов на базе новейших доступных технологий, таких как IVR, SMS, MMS, GPRS, а также WAP, WEB; мобильный маркетинг.