О КОМПАНИИ
Система представляет собой многофункциональный программно-аппаратный комплекс для организации Call-центра: автоматического приема и обработки большого количества телефонных вызовов, обработки e-mail - и web - запросов. Основной задачей системы является оптимизация и повышение эффективности взаимодействия компании со своими клиентами и партнерами.
* Надежная открытая коммуникационная платформа Intel позволяет предложить полностью универсальное решение для различных протоколов связи, различных типов оборудования и требуемой степени надежности.
* Независимость от используемого типа телефонной станции (АТС). Контакт-центр Call-o-Call® может интегрироваться с любыми типами УАТС, сохраняя Ваши инвестиции в оборудование связи, или выступать в качестве цифровой телефонной станции с различными интерфейсами (E1, FXS, IP), полностью интегрированной с компьютерными сетями.
* Универсальность обработки вызовов и запросов позволяет повысить доступность Вашей компании и воспользоваться новыми возможностями общения с клиентами.
* Наличие мощного IVR позволяет не только упрощать работу операторов, но и предоставлять услуги, не требующие обработки человеком. Множество внешних интерфейсов подсистемы IVR позволяет полностью проинтегрироваться в информационные системы Вашей компании, связать абонента с любыми базами данных, автоматизировать обработку запросов в торговую систему и back-офис.
* Поддержка русскоязычного распознавания речи.
