ФИНИСТ

Консалтинговая компания ФИНИСТ предоставляет услуги по разработке стратегий территориального (регионального) развития финансовых компаний. Мы постоянно изучаем рынок финансовых услуг в различных регионах, что позволяет предоставлять нашим клиентам компетентные данные для анализа и управления региональным развитием. Экспертами компании разработаны маркетинговые методики, учитывающие как российский, так и иностранный опыт. Мы постоянно совершенствуем технологии сбора первичной информации, ведем мониторинги качества обслуживания клиентов в финансово-кредитных учреждениях, мониторинги потребительских настроений. Основные этапы комплексной маркетинговой экспертизы, предшествующей выработке стратегии развития: 1. Маркетинговый аудит каналов продаж (выявление преимуществ и недостатков по сравнению с конкурентами, оценка эффективности используемых технологий продаж для целевых клиентских групп). 2. Тарифный мониторинг (розничные и корпоративные услуги); 3. Оценка лояльности клиентской базы Клиента и разработка мер по повышению лояльности (анализ критериев выбора клиентами финансового учреждения, выявление основных причин недовольства обслуживающим учреждением, оценка вероятности перехода клиентов в другое учреждение). 4. Маркетинговые исследования спроса и предложения (оценка емкости рынка, сегментирование, выделение целевых клиентских групп и потребительских ожиданий). 5. Анализ устойчивости развития целевых клиентских групп или отраслей (моделирование динамики развития отраслей и групп предприятий, анализ факторов, воздействующих на развитие этих отраслей). 6. Коммуникационный аудит (оценка организации современных коммуникаций финансовой компании с потребителями, со средствами массовой информации, с профессиональным сообществом, с региональными органами власти). 7. Анализ репутации финансовой компании среди потенциальных и существующих клиентов (оценка отдельных составляющих имиджа банка, оценка восприятия логотипа и названия).